FAQ’s
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Richtlinien.
1. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit: 4–9 Werktage
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 5–12 Werktage.
Die Lieferzeiten können je nach Standort und Auslastung der lokalen Versanddienstleister variieren.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja.
Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Sollten Sie nach einigen Tagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
4. Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
- Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an
Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
6. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 30-tägiges, problemloses Rückgaberecht.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss unbenutzt sein
- In der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht defekt ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Wohin sende ich Rücksendungen?
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
R2D LIGHT
7 B Avenue des Arts, 93170 Bagnolet, France.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.